El posicionamiento de la marca en espacios estratégicos

No cabe duda de que la forma en que se relacionan las marcas con sus clientes está cambiando. Un consumidor cada vez más informado, conectado y social, hace que las compañías tengan que hacer un esfuerzo mayor por su posicionamiento y por encontrar espacios de oportunidad en los que su propuesta de valor sea cada vez más reconocida en los entornos objetivo.

Ciertamente el contexto digital nos envuelve, y ya no solamente a la generación de los Millenials (entre los 20 y 37 años) que son casi en su totalidad nativos digitales, sino que también entre la Generación X (entre 38-49 años), este universo comunicacional y omnicanal forma parte ya de un todo en el que inevitablemente las marcas tienen que estar, y más cuando los últimos informes de penetración digital incluyen a una gran parte de la generación de baby boomers (entre los 50-70 años), como usuarios crecientes de dispositivos y soluciones digitales.

Pero no todo es digital, y este es precisamente uno de los cambios de paradigma (casi diría una vuelta a los clásicos) a los que estamos asistiendo. Una de las actuales preocupaciones de las compañías es llegar a su público a través de escenarios y experiencias presenciales. Un espacio en el que las percepciones y las emociones son más claras, directas y cercanas. Por lo que nos encontramos en un momento en el que las grandes marcas están distribuyendo estratégicamente su presupuesto en una acción combinada. Un excelente cóctel ON&OFF que permite estar conectados con nuestros clientes y potenciales consumidores permanentemente, escuchándoles y presentándoles su oferta de manera ágil e inmediata y sentir su cercanía y contacto directo a través de acciones cara a cara, sin las que sería imposible llegar a recibir una gran cantidad de información clave a través de un acercamiento personal, nada comparable con el que ofrece el entorno digital.

Contamos en nuestro país con grandes encuentros con un enfoque B2C, pero cada vez en mayor medida las marcas se decantan por esta estrategia mixta, online y presencial, en un entorno B2B.

Es indudable que el universo 2.0 nos ha permitido y nos permite comunicar y trasladar nuestros mensajes de una forma increíblemente rápida, pero aún seguimos necesitando el calor y el contacto cercano con nuestro público objetivo. Algo que estamos recuperando y que día a día cobra cada vez más importancia.